Sarežģītās sarunas. Duglass Stouns, Brūss Petons, Šīla Hīna

Sarežģītās sarunas ir Harvard Negotiation Project autoru praktiska rokasgrāmata, kas māca, kā droši un konstruktīvi runāt par sarežģītām, emocionālām vai konfliktējošām tēmām. Grāmata palīdz izprast trīs sarunu līmeņus (kas notika, emocijas, identitāte), atšķirt nodomu no ietekmes, klausīties bez aizsardzības un panākt produktīvu dialogu pat grūtos brīžos.